|
آشنائی با خدمات شرکت Edelweiss :
شرکت Edelweiss با ارائه انواع خدمات شایسته به مسافران
دچار معلولیت کمک می کند تا موقعیت فردی آنها چه در
فرودگاه و چه در داخل هواپیما کاملا" مناسب باشد . کمک های
ویژه این شرکت با توجه به نوع و درجه اختلالات موجود در
سلامتی مردم ارائه می گردد .
مسافران مبتلا به ناتوانی ( افراد ویلچری)
مدیر این شرکت می گوید : ما به مسافران مبتلا به مشکلات
حرکتی و افراد ویلچری ، یکسری خدمات ستودنی شامل وسایل حمل
و نقل ویژه همراه با اسکورت را ارائه می دهیم. در داخل
هواپیما نیز ، تمام هواپیماهای ما مجهز به صندلی هایی
هستند که دسته آنها قابل جدا شدن است تا به مقوله جابجائی
مسافران در طول فرآیند سوار شدن و پرواز کمک شود .
بسته به وضعیت مسافر و نیاز او ممکن است گزینه های زیر
مطرح باشد :
• مسافر می تواند بدون کمک ، سوار هواپیما و یا از آن
پیاده شود و ویلچر تنها برای محدوده فرودگاه ( فرودگاه
مبداء و مقصد) مورد نیاز او است .
• مسافر می تواند بدون کمک در اطراف کابین حرکت کند ، اما
برای بالا / پائین رفتن از پلکان و در منطقه فرودگاه نیاز
به کمک دارد .
• مسافر کاملا" به ویلچر وابسته است و خودکفا نیست یعنی
تنها می تواند با یک فرد همراه سفر کند . یکسری معافیت ها
و گارانتی ها شامل مسافر می گردد که معمولا" توسط سازمان
خدمات پزشکی اعطاء می شود .
کسب اطلاعات و رزرو
در مورد برنامه سفر خود با پزشک خود مشورت کرده و در مورد
مقدمات و جزئیات مورد نیاز پرس و جو کنید . سپس پرواز خود
را با فراغت زیاد (حداقل دو روز قبل از خروج ) رزرو کرده و
مرکز خدمات مسافرتی این شرکت را از احتیاجات خود آگاه
سازید .
سفر با ویلچر خودتان
اگر شما با ویلچرخودتان سفر می کنید ، باید در هنگام ثبت
نام در مورد نوع باتری، وزن و اندازه ی ویلچر تان را اطلاع
دهید تا بتوانند نیازهای شما را برآورده نمایند . وقتی با
ویلچر شخصی خودتان به گیت رسیدید ، کارکنان ما ، در طول
روند سوار شدن و جابجا کردن ویلچرتان برای پرواز به شما
کمک خواهند کرد .
ویلچر شما در قسمت بار بطور رایگان نگه داری و هنگام رسیدن
به مقصد به شما بازگردانده خواهد شد. اگرهواپیما دارای
گنجه و یا جائی با فضای کافی برای نگهداری ویلچرشما داشته
باشد ، این گونه فضاها به عنوان اولویت برای ویلچر شما در
نظر گرفته خواهد شد .
با این حال توجه داشته باشید که برای ویلچرهای الکتریکی
مجهز به باتری ، روال ویژه ای وجود دارد .
ما
درخواست می کنیم مسافرانی که از ویلچرهای برقی باتری دار
استفاده می کنند ، یک ساعت زودتر در فرودگاه حاضر شوند .
قبل از پذیرش باید باتریها باید بطورایمن به ویلچر محکم
شده و تمام ترمینال های آن برای جلوگیری از اتصال کوتاه
تصادفی عایق گذاری گردند . اما اگر ویلچر شما دارای باتری
اسیدی است و نمی تواند در موقعیت راست و حالت ایمن قرار
گیرد ، باید باتری از روی ویلچر برداشته شود . در این
موارد ، کارکنان بخش بار بدون دریافت هیچ هزینه ای ، آن را
داخل یک محفظه مخصوص قرار داده وآن را به شما تحویل می
دهند .
فرم SAF / MEDIF :
بسته به درجه ناتوانی فرد ، فرمی بنام فرم SAF / MEDIF
باید قبل از خروج تکمیل شود .
پذیرش :
برای اطمینان از اینکه فرایند پذیرش و سوار شدن شما بی
دغدغه انجام شود ، توصیه می گردد که مسافران ویلچری حداقل
یک ساعت قبل از پرواز شخصا" در محل پذیرش حاضر شوند .
|
